lunes, 29 de diciembre de 2014

Las 5 publicaciones más vistas de nuestro blog en el 2015

Para despedir este 2014, hemos seleccionado las 5 publicaciones más leídas en este año.



1.- Las 5 fuerzas del gurú de los negocios Michael Porter: 

Michael Porter es un experto en la dirección de empresas que ha realizado trabajos para diferentes compañías, hasta ser reconocido como el padre de la estrategia empresarial actual.


2.- El fracaso, clave de un líder exitoso
Para un buen líder, los reveses en la vida son experiencias de aprendizaje, dice Patricia Sellers; estas vivencias ayudan a fortalecer el trabajo duro y la disciplina.


3.- Nintendo: 125 años de lecciones
El fabricante de videojuegos y consolas ha sobrevivido al paso del tiempo con productos innovadores y personajes inolvidables.


4.- Casa Moreyra: la nueva sede de Astrid & Gastón
Gastón Acurio, el fundador de Astrid y Gastón, anuncia "una jubilación anticipada" y que su chef principal, Diego Muñoz, liderará el proyecto.


5.- 7 lecciones del hombre más rico de China
¿Cómo fue que Jack Ma fundó Alibaba, la empresa de e-commerce más valiosa del mundo? Con visión, 17 amigos y 60 mil dólares.


Bueno, espero les haya sido de utilidad esta información y aprovecho para desearles un venturoso año 2015.

Hasta el próximo año,

Saludos,


Alonso Acosta Ramos
Movistar: 970982051 - #262092
alonso.acosta@plusventas.com.pe







lunes, 22 de diciembre de 2014

Ideas de regalos navideños para clientes

Aprovecha estas fiestas para enviar algo especial a tus clientes, que te ayude a permanecer en su mente el resto del año.

La temporada de fiestas decembrinas ofrece una oportunidad a los emprendedores para reforzar relaciones con clientes importantes, colegas y medios. Una pequeña muestra de aprecio en forma de un regalo de fin de año puede ayudarte a mantener tu empresa en la mente de las personas. Los regalos no tienen que ser muy costosos ni elaborados. Recuerda, la intención es lo que cuenta. 

Los presentes favoritos de todos los tiempos han sido las canastas gourmet con chocolates y nueces, botellas de vino y tarjetas de regalos. Pero hay muchas otras opciones. Y para destacar de entre la multitud y sorprender a tus clientes, te compartimos algunos consejos para tus obsequios: 

Evita los regalos tabú. Los regalos de fin de año de los clientes deben ser profesionales. Presentes como perfumes y rosas rojas pueden ser malinterpretados. Los regalos de broma tampoco son apropiados; tú podrías pensar que es humorístico, pero tal vez tu cliente lo encuentre insultante. 

Personaliza el regalo. Opta por regalos que reflejen los intereses de tus clientes. Los regalos únicos te ayudarán a destacar. Si tienes un buen reporte de tus clientes, quizás tengas una idea de cuáles son sus intereses y hobbies más allá del trabajo. Si tienes un cliente que practica golf cada fin de semana, envíale un par de camisetas personalizadas. O si tu cliente es un apasionado del café, regálale una variedad de cafés sabrosos y difíciles de encontrar. 

Regala una experiencia. Algunos de los mejores regalos son los que pueden usarse con la familia y los amigos. Boletos para un evento deportivo, obra de teatro o concierto pueden brindarle a tu cliente un descanso bien merecido. 

Dona a la caridad. Si tienes un cliente que parece tenerlo todo, haz una donación a una obra de caridad en su nombre. Envía una tarjeta escrita a mano e incluye la información de la donación. 

Haz que tu regalo sea usable. Hay pocos regalos que son verdaderamente apreciados. Un bolígrafo, una libreta o un porta tarjetas podrían ser muy agradecidas por un profesionista o empresario. Los libros de negocios (o sobre la materia de interés) también son una buena elección. 

Compra para el grupo. Si trabajas con varias personas de una misma empresa, compra un regalo para toda la oficina. Una canasta enorme con una variedad de alimentos sabrosos que puede ser compartida entre todos los miembros te ayudará a generar nuevas conexiones. También, esta opción es más barata que comprar regalos individuales. 

Añade notas escritas a mano. La nota que incluyas en tu regalo es tan importante como el regalo en sí. Si tienes tarjetas impresas, agrega un mensaje rápido con tu letra deseando a cada cliente felices fiestas. Sólo te tomará un momento y el receptor agradecerá tu atención al detalle.  

Envía el regalo con antelación. Asegúrate que los regalos sean recibidos antes del 20 de diciembre, ya que algunas oficinas cierran a partir de esa fecha. Eso significa que debes enviar la orden al menos la primera semana del mes. 


Por Jacqueline Whitmore

lunes, 15 de diciembre de 2014

6 pasos para mejorar tus ventas en 2015

Antes de que termine el año, toma en cuenta estos consejos para segmentar a tus clientes, acercarte a ellos y aumentar tus ventas.

Si te adhieres a tu base de resultados actual y estás listo para hacer del 2015 el mejor año, tu planeación necesita comenzar ¡ya! Aquí hay siete tips para comenzar desde antes y tener una empresa exitosa el siguiente año.

1. Pon a tus contactos en una base de datos. ¿Vas a mandarle una tarjeta o un correo a un cliente con el que no has hablado en casi una década? Sumérgete en tu base de datos y etiqueta a cada persona en grupos A, B, C y D.

Los primeros son los más importantes, son con los que te has comunicado en los últimos 12 meses. Los segundos son con los que no has hablado este año pero sí en el pasado, vale la pena seguir en contacto con ellos. Los terceros no son clientes pero son una buena opción para darte contactos. Los últimos son los que sí vas a borrar.

2. Llama a tus clientes. Si quieres que el 2015 empiece bien, comienza a llamar clientes de tu base de datos. Divide la lista para que puedas hacer como 10 ó 20 llamadas por día. Mientras haces eso, ¿por qué no pedir la fecha de cumpleaños para que puedas actualizar sus datos y tener una razón para contactarlos el siguiente año?

3. Actualiza tu sitio Web. ¿Cuándo fue la última vez que mejoraste tu sitio de internet? Los mejores negocios son los que tienen mucho contenido y diversas opciones para que la gente deje sus datos o para que pueda descargar libros, por ejemplo.

4. Analiza las siguientes 20 ventas. ¿De dónde vinieron tus últimos 20 clientes? ¿Tienes algún sistema para las personas que los dirigieron hacia ti? Saber de dónde vienen tus ventas es importante para determinar cómo vas a gastar tu dinero de marketing el siguiente año. ¿Estás pagando por un servicio que no te está dando resultados? ¿Funciona ese newsletter que mandas o la publicidad en el periódico? Rastrea esas 20 ventas para saber en qué debes reinvertir tus ingresos el siguiente año.

5. Crea una carpeta de la competencia. ¿Quiénes son tus tres competidores principales? ¿En qué son mejores que tú? Pasa algunas horas investigando, revisa su sitio Web, las ofertas de productos y entra al negocio como cliente secreto para ver su servicio.

Como dueña de una firma independiente de bienes raíces, tengo una carpeta por cada competidor. La actualizo año con año para que pueda descubrir qué están haciendo diferente. Lo creas o no, tu competencia está haciendo algo mejor que tú, descubre qué es para que puedas hacer ajustes.

6. Revisa los gastos. Saca tus estados de cuenta y registros de ganancias. ¿En qué estás desperdiciando el dinero? Tal vez estás pagando suscripciones, programas de marketing en redes sociales o complementos que ya no estás usando. Mientras estás en eso, tómate el tiempo para ver si puedes llegar a mejores negociaciones en las cuentas de internet, teléfono y energía. Hazlo antes de que termine diciembre para que empieces enero listo para vender.  

Por Stacey Alcorn

miércoles, 10 de diciembre de 2014

Los peligros de ‘amar’ a tu jefe

Cuando pones a tu jefe en un pedestal, cuando no ves la realidad y cuando parece que siempre le estás pasando la franela, las cosas suelen salir mal. Aquí el porqué.

Los malos jefes nos vuelven locos. Los jefes geniales, por el contrario, son, bueno… ¡geniales! Nos tratan con respeto, desarrollan nuestras habilidades y nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos, según Annie McKee de Harvard Business Review.

Tienen sentido del humor y saben cómo animarnos. Ellos nos inspiran y nos ayudan a reenfocar nuestras ideas cuando las cosas van mal. Es raro tener un jefe a quien admirar más raro aún es llegar a idolatrar a uno.

Durante mis investigaciones sobre liderazgo, paso mucho tiempo tratando de definir qué significa en realidad un excelente liderazgo (inteligencia emocional). También hago mi mayor esfuerzo por ayudar a la gente a convertirse en líderes resonantes, del tipo que construyen buenos equipos, alcanzan metas, actúan con integridad y ética y también se preocupan por la gente. Estos son los tipos de líderes que todos queremos y también son pocos y distantes entre sí. Entonces, ¿qué podría salir mal cuando tienes a ese poco común gran jefe?

En realidad, muchas cosas pueden salir mal cuando uno ama a su jefe. Y no, no me refiero a ese tipo de amor (que es un problema aún mayor). Me refiero a cuando pones a tu jefe en un pedestal, cuando no ves la realidad y cuando parece que siempre le estás pasando la franela.

Idolatrar a tu jefe es una muy mala idea. Aquí el porqué:

En primer lugar, este tipo de relación se caracteriza por tener emociones fuertes. Y las emociones fuertes, ya sean buenas o malas, pueden nublar nuestro juicio. Cuando nos dejamos llevar por sentimientos fuertes, no podemos analizar claramente a los demás, las situaciones e incluso a nosotros mismos. Esto se debe a que la cognición y el razonamiento pueden verse afectados por las emociones, incluso las positivos, lo que nos deja intelectualmente discapacitados. No vemos al jefe claramente, por lo que le permitimos cometer errores estúpidos y los apoyamos pasivamente. Incluso podemos llegar a encubrir sus errores. ¿A quién le sirve esto? A ti no, desde luego. Tampoco a tu equipo o la organización. Y en última instancia, no estás ayudando a tu jefe, tampoco.

Tu jefe también se siente bien cuando lo idolatras, y de igual manera se verá intelectualmente comprometido cuando esté inmerso en una telaraña de constantes comentarios positivos. En esta situación, los jefes corren el riesgo de salirse de la realidad y creerse las exageraciones que dicen sobre sí mismos.

Por lo menos, muchos de estos líderes se concentran demasiado en asegurarse de que les siga gustando – He visto a demasiadas líderes hacer lo que sea para conseguir que las personas les guste (e incluso los amen). Eso no es bueno para los negocios, y no es seguro. Si el objetivo es que le gustes a la gente, ¿cómo vas a tener conversaciones difíciles? ¿O dar tu opinión? ¿O dejarlos ir?

En segundo lugar, cuando un gerente y un empleado están en este tipo de relación, los demás suelen ser dejados de lado. Dando cabida al favoritismo, lo cual es normalmente el caso. Cuando tú y tu jefe son un dúo disfuncional, la gente se enoja. Ellos se unen y tratan de averiguar cómo hacerte bajar de tu pedestal y esto a menudo funciona. Entonces descubrirás la otra cara del favoritismo – ser un chivo expiatorio. Si tu jefe tiene favoritos, lo más probable es que también se distancie de ti – o incluso te culpe – cuando surgen los problemas. Y siempre surgirán problemas. La parte más triste de esta situación es que es muy común. Y cuando te derriban, tu ‘alucinado’ jefe encontrará a otro acólito y el desafortunado ciclo comienza de nuevo.

En tercer lugar – y para mí el más importante de todos – idolatrar a una persona poderosa es francamente peligroso. Hace poco me reuní con el consagrado equipo de liderazgo del Holocaust Memorial Museum de EE.UU. Los grandes historiadores y educadores en el museo han creado una poderosa experiencia que muestra la insidiosa caída al infierno que le puede pasar a través del tiempo cuando los líderes son adorados y se cree que no hacen nada malo.

Hemos visto este juego dinámico en las dictaduras de todo el mundo. Es cierto que hay un largo camino entre el escenario mundial y el lugar de trabajo, pero las dinámicas humanas subyacentes no son tan diferentes. Cuando nos encontramos en una situación en la que permitimos a nuestro jefe caer, o cuando sacrificamos nuestra ética personal “al menos un poco” por nuestros amados jefes, estamos conduciéndonos hacia problemas.

Así que… ¿Amar a tu jefe? No es malo. Sólo mantén tus ojos bien abiertos.

lunes, 1 de diciembre de 2014

10 libros que toda persona de negocios debe leer

Charlie Munger es el socio de uno de los mayores inversores de la historia, Warren Buffett, y ha confesado su ‘vicio’ por la lectura: “Mis hijos se ríen de mí. Piensan que soy un libro con un par de piernas”, ya que leer es la actividad a la que dedica más tiempo porque nunca ha conocido a “un sabio que no leyese”. Por eso, antes de emprender, invertir o sólo para aprender, aquí tiene diez libros que debería leer.

Desarrollo personal

1. Cómo hacer amigos e influir a la gente, de Dale Carnegie. Este clásico de la literatura fue publicado en 1936 y todavía continúa siendo uno de los más vendidos. La idea principal de Carnegie es que “quien tiene el conocimiento técnico más la habilidad de expresar sus ideas, para asumir el liderazgo, y para transmitir entusiasmo, esa persona está dirigida a las más altas cotas de poder”. Buffett, por ejemplo, asistió con 20 años a un curso sobre el libro que le cambió la vida.

2. Elígete a ti mismo, de James Altucher, en el que queda demostrado que depende de usted el tomar el control de su vida para conseguir crear el éxito. El autor ofrece las enseñanzas que aprendió a raíz de los problemas y dificultades de su vida.

Liderazgo y manejo de situaciones

3. El empresario eficiente, de Peter F.Drucker. Para Drucker, la clave de los empresarios es “conseguir que las cosas se hagan”. Para lo que identifica cinco prácticas esenciales para ser buen empresario: “Manejar bien el tiempo, elegir en que cosas contribuir, saber hacia dónde y cómo movilizar las fuerzas, establecer las prioridades adecuadas y tomar decisiones correctamente”.

4. ¡Dale la vuelta al barco!, de L.David Marquet. El autor era un capitán de submarino que logró convertir a la marina de Santa Fe -considerada la peor del país- en el mejor cuerpo de las fuerzas estadounidenses. El libro enseña principios atemporales sobre cómo empoderar a los líderes.
Pensamiento estratégico

5. El dilema del innovador, de Clayton M.Christensen. El libro explica la teoría de la innovación repentina y cómo las grandes compañías fracasan cuando ignoran los productos innovadores, además proporciona muchos consejos sobre hacia dónde debería enfocarse un negocio.

6. Desmitificando la competición, de Bruce Greenwald y Judd Kahn. El libro presenta una forma de analizar las estructuras de la competencia en cualquier industria, y desarrolla las ideas de los nichos de mercado y las ventajas comparativas, según ha publicado el portal estadounidense ‘The motley fool’.

Marketing

7. Influencia, de Robert B.Cialdini, que también podría titularse ‘cómo defenderse de las artes oscuras del marketing y la persuasión’. Explica la psicología de estas dos técnicas, y lo que puede aprender para usarla y defenderse.

8. La vaca púrpura, de Seth Godin. Se centra en la importancia de diferenciarse y crear cosas que los otros consideren importantes.
Emprender

9. Lo más difícil entre lo más difícil, de Ben Horowitz, que es un emprendedor e inversor de capital riesgo. El libro desarrolla cómo logró el éxito, donde incluye su experiencia cercana al fracaso.

10. De cero a uno, de Peter Thiel y Blake Masters. Se trata de las anotaciones que Masters realizó cuando Thiel – fundador de Paypal e inversor de Facebook- asistió a una clase sobre ‘start-ups’ en la universidad de Stanford. La idea es que “cuando haces algo que otro sabe hacer llevas al mundo de 1 a n, añadiendo algo que ya es familiar. Sin embargo, cuando pruebas algo nuevo, vas de 0 a 1″.
Aprender, la llave del éxito

La gente con más éxito del mundo está constantemente aprendiendo y desarrollándose a sí misma. El éxito no es algo que pase de la noche a la mañana, sino que es un proceso de esfuerzo constante. Elige uno de estos libros y comienza a leer, para construir de 0 a 1.

Notimérica/EP