martes, 27 de noviembre de 2012

10 lecciones de negocios de Disney y Pixar



Las películas de estos estudios de animación no sólo enseñan valores, también dan importantes enseñanzas para empresarios.

Las películas animadas de Disney y de Pixar siempre han destacado por tener personajes entrañables que luchan constantemente contra el mal. Pero en estos relatos animados también existen varias enseñanzas que cualquier emprendedor puede aprender para llevar su negocio al éxito. 





Te damos 10 lecciones de algunas de sus cintas clásicas y de otras más recientes:


1. La imaginación de Peter Pan

Esta película, estrenada en 1953, está basada en un libro del escritor escocés James Matthew Barrie. La historia trata de un niño (Peter Pan) que se rehúsa a crecer y convive con otros niños de su edad -los "niños perdidos"- en un lugar fantástico llamado el País de Nunca Jamás. Cuando Peter se le presenta a una niña en la línea de la madurez de nombre Wendy y a sus hermanos, los convence de que para volar sólo hace falta pensar en ello. Con el poder de sus pensamientos, logran trasladarse a Nunca Jamás donde viven grandes aventuras.


La frase “si puedes pensarlo, puedes hacerlo” se ha convertido en el lema de muchos emprendedores y empresarios reconocidos. Tal fue el caso de Steve Jobs. La imaginación es el componente principal de una persona innovadora; de alguien a quien se le ocurre una buena idea y la sabe transformar en una compañía exitosa. La enseñanza de Peter Pan es precisamente ésa: los sueños y la confianza en ti mismo de que puedes alcanzarlos es lo que hace que se hagan realidad. ¡No temas pensar diferente!


2. La responsabilidad social de Robin Hood
Esta cinta de 1973 relata la historia de un héroe de la época medieval (en la versión de Disney es interpretado por un zorro) que le roba a los ricos para dárselo a los pobres. El joven inglés es un experto en el uso del arco y las flechas y usa su destreza para conseguir un bien social. 

Aunque Robin Hood es en realidad un forajido y un infractor de la ley, este personaje es recordado como un héroe por robar, no en beneficio suyo, sino de gente que sufre las injusticias por parte de un gobierno explotador. En la sociedad actual, la desigualdad económica continúa siendo uno de los grandes problemas. En este sentido, un empresario dotado de destrezas y cualidades específicas puede -y debe- ofrecer un bienestar a la sociedad, al país y al planeta en que se desempeña. De esto se trata la responsabilidad social y ambiental: de hacer efectiva la capacidad de hacer de éste, un mundo mejor.

3. El trabajo en equipo de Toy Story
El primer largometraje de Pixar fue la primera película animada realizada  en su totalidad con la técnica digital. En esta trilogía lo más importante es la amistad (tanto entre los juguetes como con Andy, el dueño); los personajes se unen y nunca se abandonan. En la tercera entrega -ganadora del Premio Oscar a Mejor Película Animada- este valor cobra aún mayor relevancia cuando todos los juguetes intentan escapar de la terrible guardería. Su plan de escape requiere de las habilidades específicas de los miembros para tener éxito. Al final, gracias al talento de cada juguete huyen y se reúnen con Andy.

En cualquier empresa, el trabajo en equipo es esencial para lograr los objetivos. Cada uno de tus empleados tiene alguna capacidad o algún talento, primordial para la compañía. La lección de Toy Story no sólo es que el capital humano es clave para el éxito, sino que es necesario tener una meta en común y tú, como líder, eres quien debe establecerla y comunicarla efectivamente. Escuchar a tus colaboradores puede traerte grandes beneficios y soluciones a problemas. Eso también es parte de tu papel como líder.      

4. El liderazgo de El Rey León
Estrenada en 1994, esta cinta que adapta la obra teatral de Hamlet y musicalizada por Elton John, ha sido uno de los grandes éxitos de Disney. Con la muerte de su padre, Mufasa (considerado como el gran rey de la selva), Simba -quien apenas es un cachorro- debe enfrentarse a su destino como sucesor. Al no estar preparado para el cargo, desaparece un tiempo en la jungla donde conoce a Timón y Pumba, mientras su tío y las maliciosas hienas toman el poder. Cuando descubre que el reino sufre hambre, Simba regresa a liderar y trae nuevamente el bienestar a sus súbditos.

El liderazgo es algo que se gana y no que se hereda, ésa es la enseñanza del Rey León. Algo que vemos a lo largo de la película son las habilidades que debe tener -o desarrollar- una persona para ser un auténtico líder: decisión, conocimiento de su mercado y autoridad, comprendiéndose esta cualidad como respeto por los logros obtenidos y confianza. No todos nacen sabiendo cómo liderar, pero la vida, las experiencias y hasta las crisis son las mejores maestras. Sólo necesitas creer en ti mismo y en tu capacidad para dirigir a los demás al éxito.

5. Ser tú mismo de Aladdín
Esta película de 1992 surge de uno de los relatos más famosos de "Las mil y una noches". En ésta, un ladronzuelo se encuentra una lámpara maravillosa que contiene un genio al que le pide tres deseos. El primero de ellos es convertirse en un adinerado príncipe para conquistar a la princesa Jasmine. Aunque cuando Aladdín entra a Agrabah con un espectacular desfile es recibido como una celebridad por la gente del pueblo, Jasmine no está interesada; ella prefiere al pordiosero.

Esta cinta tiene una valiosa lección: la imagen influye pero lo verdaderamente importante es ser siempre tú mismo. En el mundo de los negocios, las primeras impresiones sí cuentan (en especial para conseguir socios e inversionistas), por lo que tener una imagen profesional es primordial; ésta va desde elegir la vestimenta adecuada hasta aspectos como el lenguaje no verbal y las actitudes como la puntualidad. Sin embargo, la imagen no lo es todo. Una persona que sobresale en cualquier ámbito es por su personalidad única y sus habilidades poco comunes. Aladdín es una buena muestra de que fingir ser quien no eres sólo te hará fracasar y ser rechazado.


6. Los sacrificios de Hércules
La cinta que narra el mito de origen griego de Hércules es la 38ª producción de Disney. Hércules es hijo del dios principal Zeus y desde pequeño tiene una fuerza sobrehumana. No obstante, siendo apenas un bebé es secuestrado por Hades, rey del inframundo y hermano de Zeus, quien intenta asesinarlo. Aunque no consigue matarlo, Hércules se hace mortal y es expulsado del Olimpo. Para poder regresar a su hogar, debe demostrar que es un verdadero héroe.

Sí, Hércules tiene un poder sobrenatural que le permite derrotar a toda creatura mitológica y es considerado por la gente como un héroe, pero su padre sabe que le falta lo más importante para serlo: el sacrificio. Hércules sólo es aceptado en el Olimpo cuando decide dar su vida por Meg, su pareja. Aquí está una de las grandes lecciones de Disney: el éxito de un emprendedor no está en los logros ni en las ganancias que obtenga, sino en cuánto está dispuesto a sacrificar por cumplir su sueño; es decir, qué es capaz de hacer por su gente para ser considerado un líder.

7. El aprendizaje de La Espada en la Piedra
Éste fue el último largometraje que estrenó en vida Walt Disney (1963). La trama gira en torno a “Grillo”, un adolescente que, de acuerdo con la leyenda, al sacar la espada de la piedra se convertiría en el rey de Inglaterra. Con la ayuda del mago Merlín, “Grillo” aprende todo lo que conlleva dirigir a un país (transformándose incluso en animales como ardillas y peces), terminando en su coronación como el famoso Rey Arturo. 

Nuevamente: el liderazgo se aprende. “Grillo” tiene la mentoría del personaje más sabio del momento, el mago Merlín, quien le muestra las claves y los retos de ser rey. Sólo con el aprendizaje y siguiendo tus instintos puedes entender las reglas del liderazgo. Rodéate del mejor talento y escucha sus consejos; nunca dejes de aprender y capacítate constantemente con la idea de impulsar tu empresa y llevarla al siguiente nivel. Al ser emprendedor no tienes por qué ser un todólogo: un líder sabe potenciar sus habilidades y delegar responsabilidades. 

8. La perseverancia de Buscando a Nemo
Esta película animada digitalmente es una de las más famosas de Pixar. En ella, un pececito llamado Nemo (con una aleta corta) se pierde y su temeroso padre, Marlín, cruza el océano para buscarlo. Después de atravesar por grandes peligros y conocer a entrañables amigos y despiadados enemigos, Marlín consigue dar con Nemo quien estaba atrapado dentro de una pecera en un consultorio dental.

La lección es clara: el que persevera alcanza. Aquel que persigue con ahínco sus metas, sin importar cuántos fracasos o desalientos haya tenido en el camino es el único que encontrará el éxito. Por eso, nunca te des por vencido; si en un lugar te cierran las puertas, siempre habrá otras más abiertas. Si lo que quieres es ser dueño de tu negocio, lo serás, no importa cuántos kilómetros tengas que recorrer.   

9. La creatividad de Alicia en el País de las Maravillas
Basada en la célebre novela de Lewis Carroll, Alicia en el País de las Maravillas (1951) es una conjunción de personajes extraños, situaciones atípicas e ideas fantásticas. Cuando Alicia cae por el agujero conoce un mundo completamente diferente, algo que sólo es posible concebir sueños.

La creatividad y la originalidad de esta película son los elementos que la hacen magnífica. La creatividad no sólo funciona para crear, sino también para resolver problemas, una lección que Alicia aprende en su travesía por el País de las Maravillas. Apoyarte de este elemento en tu empresa es el primer paso para incrementar tu competitividad. Olvida los esquemas pasados y atrévete a explorar nuevas formas de pensar y de ver las cosas. Sólo así alcanzarás al conejo blanco.  

10. La adaptación al cambio de Monsters Inc.
Este filme, producido por Pixar y estrenado en 2001, trata sobre dos monstruos que trabajan en una fábrica que se dedica a asustar niños y que, mediante sus gritos, consiguen energía para iluminar su ciudad. Sin embargo, su modus operandi se ve afectado cuando conocen a Boo, una niña pequeña que se cuela en su mundo y a la que deben cuidar. Ella, como muchos otros niños, ya no le teme a los monstruos. 

Cuando Sully y Mike notan que ya no provocan que griten los niños, la empresa y la ciudad entera se ven amenazadas. Sin embargo, luego descubren que existe algo aún más poderoso que los gritos: la risa. Sin duda, las cualidades de innovación y la flexibilidad son claves para el éxito de un negocio. En Monsters Inc. se enfrentan a un mercado que ya no responde a los mismos estímulos y requieren encontrar otra fórmula para atraer su atención. Al hacerlo, no sólo encuentran una solución al problema, sino una práctica más efectiva y menos costosa. Un líder debe adaptarse a los cambios, entendiendo que todo es perfectible.    

lunes, 19 de noviembre de 2012

Tips para evitar distracciones que afecten tu trabajo


¿Constantemente te preguntas a dónde se fueron todas las horas de tu día? Tal vez iniciaste la jornada preparado para cumplir ciertas tareas específicas, pero de alguna manera no las realizaste.

Se resumen ocho formas en las que puedes prevenir que las distracciones afecten tu productividad:

1. Haz una lista y pégala
No tiene sentido hacer una lista para que termine debajo de tus correos al final del día. Pégala en un lugar visible que puedas revisar constantemente, como al prender tu computadora o al contestar el teléfono. Al mantenerla en tu campo de visión también podrás mantenerla en mente.

2. Cierra la puerta
Aunque esto parece ser lo opuesto a una buena práctica de administración, ¿acaso no se supone que estás disponible para tus empleados cuando tengan un problema? Bueno, si no te enfocas en tu negocio, definitivamente tendrán un problema: encontrar otro trabajo. Como emprendedor, tu empresa debe ir primero y tus empleados en segundo. Y tal vez si no te pueden abordar siempre, acaben resolviendo los problemas por ellos mismos.

3. Párate cuando alguien entre a tu oficina
Esto significa que tu visita no podrá sentarse y muchas personas se cansan estando paradas, por lo que comúnmente saldrán más rápido en cuanto termine la conversación. Si alguien alarga mucho la plática, aun estando parado, sal de tu escritorio y acompáñalos a la puerta. Después excúsate y regresa a tu oficina.

4. Limita los distractores externos
¿Qué tan seguido revisas tu email, Facebook y celular?, ¿tomas tus propias llamadas o dejas esta labor a un asistente?, ¿los proveedores potenciales pueden tener acceso directo a tu oficina? Cualquiera de estas situaciones te desconcentran del negocio. Haz horarios para atender a tareas específicas y así tener tiempo ininterrumpido para hacer tu trabajo.

5. No dejes nada para mañana
Dejar algo importante para después puede ser algo más referente a las emociones que a las distracciones. ¿Tienes miedo de no tener las habilidades para lograr eso para tu negocio?, ¿sientes que no cuentas con la información suficiente para hacerlo bien?, ¿estás nervioso por el siguiente paso que debes dar en tu proyecto?
Tómate el tiempo para sentarte con un lápiz y un papel para identificar las razones por las que no estás atendiendo ese problema y define cómo solucionarlo.

6. Un paso a la vez
Aunque éste es un consejo opuesto al anterior, es muy útil cuando tienes un día pesado de ésos en los que parece que no te alcanza el tiempo para lograr los proyectos. Si inicias de una vez, puedes conseguir más de lo que piensas con tan sólo 15 ó 20 minutos extra que le dediques. No esperes a tener grandes bloques de tiempo para atenderlos, o nunca los terminarás.

7. Despeja tu escritorio
Si estás listo para introducirte en un proyecto largo, limpia tu área de trabajo de otros pequeños pendientes. Es muy fácil perder la concentración en algo que tomará “sólo unos minutos” y que te harán detenerte en tu gran tarea para realizar las más pequeñas. No dejes que las distracciones visuales gasten parte de tu tiempo concentrado.

8. Sólo hazlo
Cierra la puerta, apaga el teléfono, despeja tu escritorio y ponte a trabajar. Pon un letrero afuera de tu oficina con algo escrito como: “si no está sangrando, quemándose o renunciando, dímelo mañana”.
Si remueves todas las excusas y distracciones, puedes conseguir las metas de tu negocio incluso antes de lo que esperas.

Fuente: SoyEntrepreneur.com

martes, 13 de noviembre de 2012

10 preguntas que NUNCA debes hacer en una entrevista de trabajo


Es muy probable que cuando te has tenido que enfrentar a una entrevista de trabajo hayas sentido unas terribles ansias y en unos cuantos segundos, te has vuelto presa del nerviosismo. Los expertos dicen que es normal tener esas sensaciones, pues todo mundo es consiente de la gran competitividad que existe en este mercado.

Los nervios puedes convertirse en tu mejor arma durante una entrevista de trabajo, pero como dice eleconomista.es, hay personas que viven en ese momento tanta presión que hace que su entrevista con el reclutador sea inusual o que al término de esta, hagas preguntas que puedan dejarte en mal.

De10.mx, con ayuda de forbes.com y dimensionempresarial.com, enlista las 10 preguntas que jamás debes de realizar en una entrevista de trabajo, si es que quieres obtener el puesto que te ofrecen.

1. El giro de la empresa. Uno de los errores garrafales que la mayoría de la gente comete es llegar a la entrevista y preguntarle a la persona de Recursos Humanos lo que la compañía exactamente realiza.
Si preguntas esto, denotarán falta de interés de incorporarte a dicha empresa y por lo tanto, seguramente ni siquiera serás contemplado para pasar el primer filtro. Así que antes de presentarte a la entrevista, investiga por internet cuál es el giro del negocio, así como sus logros, quién es la competencia y si por alguna razón han sido noticia en los últimos días.

2. Sobre el salario y los beneficios que otorga la empresa. A los encargados de entrevistar no les parece una buena carta de presentación que el entrevistado pregunte antes que nada, cuál será su sueldo y qué otras prestaciones ofrece la empresa.
Nadie dice que no te asegures en qué condiciones trabajarás, pero es conveniente que esas dudas las guardes para cuando vuelvan a llamarte para decirte que estás contemplado para ser contratado. Es en ese momento cuando es oportuno hacer esta pregunta.

3. Cuándo se llevan a cabo encuestas de clima laboral. Quizá lo que realmente te interese es saber si la empresa constantemente hace evaluaciones entre sus empleados con la intención de medir su desempeño o porque le preocupa mejorar las cosas para ser un negocio rentable y productivo.
Sin embargo, esta pregunta puede entenderse mal y podrías dar una imagen negativa, ya que hay quienes interpretan que dicha inquietud es porque eres una persona a la que le gusta quejarse de su situación laboral en cada momento y por lo tanto, no te vuelves el empleado ideal.

4. Si checarán tus antecedentes o referencias. Puede ser que hayas hecho una excelente entrevista, así que no la eches a perder cuestionándole al entrevistador si en realidad verificarán tu CV, así como tus recomendaciones.
Si lo haces, lo único que generarás es que el reclutador, al que te habías ganado por tu desempeño en la charla, comience a dudar de ti, pues con esa pregunta, pareciera que ocultas algo perturbador de tus anteriores experiencias laborales.

5. Trabajar desde casa. Cuando viste la vacante, seguro que en las especificaciones de la misma venía aclarado si tendrías que acudir a una oficina a laborar o bien, si tus tareas podías hacerlas desde tu casa.
Así que evítate la pena de preguntar eso en la entrevista, pues podrías hacerte una imagen de flojo y poco comprometido. Lo mejor será que cuando ya obtengas el empleo, des lo mejor de ti y quizá tu jefe pueda considerar el que trabajes desde casa un par de veces en el año.

6. Si tienen alguna otra plaza disponible. Es verdad que en una entrevista de trabajo deberás ser lo más honesto posible, así que si durante la charla con el personal de Recursos Humanos crees que el empleo que ofrecen está por debajo o superan tus habilidades, lo mejor será darles las gracias y evitar darle vueltas al asunto preguntando si de casualidad no hay ninguna otra vacante que se acople a tus características.
Puedes hacerle ver al entrevistador que estás en búsqueda de algo mejor con frases en donde destaques tus cualidades y lo que hacías anteriormente, sin necesidad de verte mal o cortante lanzando esta otra pregunta prohibida.

7. Cuándo podrás cambiar de puesto. Ni se te ocurra preguntarle esto a quien te está entrevistando, pues estás dejando en claro que abandonarás tu empleo a la primera oportunidad de que te llegue otra cosa, quizá algo mejor a lo que estabas esperando.
Es difícil que en menos de un año la compañía promueva un cambio de puesto, así que deberás de ser paciente o si no, jamás te contratarán, pues no eres el empleado comprometido que ellos están buscando.

8. Si vas a tener oficina propia. Si preguntas esto, harás que el ambiente entre tú y el reclutador se vuelva un tanto incómodo, pues puedes dar a entender que eres poco profesional y a que a ti, eso de trabajar en equipo simplemente no te gusta o no se te da.
Cuestionar sobre este asunto te creará una imagen de poco profesional y hasta cierto punto, el de ser una persona banal, que se preocupa por cosas poco importantes y que se concentra en pequeños detalles más que en su trabajo.

9. Si te harán exámenes clínicos. En varias empresas, antes de que el aspirante a determinado puesto firme el contrato de empleo, opta por realizarle diversos exámenes clínicos, con la intención de asegurarse que la persona que contratan se encuentra apta para realizar sus labores o bien, para tener conocimiento si sufre de algún padecimiento.
Aquí el problema es que varios preguntan en la entrevista si deberán ir al laboratorio a hacerse un antidoping. Esto hará pensar al reclutador que en verdad tienes algún problema de salud o de adicciones que no quieres que se sepan, despertando en él total desconfianza.

10. Si te fue bien en la entrevista. Supiste controlar los nervios y te mostraste como una persona segura durante toda la charla con el entrevistador. Todo iba viento en popa hasta que al darle la mano para despedirte, aflora tu inseguridad al preguntarle si lo hiciste bien.
El encargado de este procedimiento no te dirá nada en absoluto, pues deberá analizar tu comportamiento y tus aptitudes para determinar si eres la persona adecuada a ocupar la vacante. Aunque con este cuestionamiento, es seguro que te rechacen, pues has mostrado incertidumbre en tu comportamiento.

¿Qué otra pregunta no es apropiada de hacer en una entrevista de trabajo?
¿Los nervios te han ganado en alguna entrevista?

lunes, 5 de noviembre de 2012

¿Qué aprender de la batalla de Inca Kola y Coca-Cola en Perú?



En medio de los futuros retos al sector de las bebidas gaseosas, profesores de diversas escuelas de negocios analizan el factor diferenciador de esta marca, así como de otras a nivel latinoamericano y mundial.

Existe una alta probabilidad de que cualquier persona que haya visitado Perú o sea un aficionado a la cada vez más popular gastronomía peruana, liderada por chefs mediáticos como Gastón Acurio o Pedro Miguel Schiafino, esté al tanto de la pasión que sienten los ciudadanos de este país por Inca Kola. Esta bebida gaseosa de color amarillo-dorado, sabor dulce y fórmula secreta también es conocida por ser una de las pocas marcas locales, junto con Irn-Bru en Escocia, que ha sido capaz de batir a Coca-Cola en su propio territorio.

La rivalidad de Inca Kola con el gigante de Atlanta es casi tan antigua como su historia.

Los orígenes de la marca peruana se remontan a 1910, cuando un matrimonio británico, de apellido Lindley, se instala en el país y funda una empresa orientada a la fabricación y comercialización de bebidas a la que llaman Fábrica de Aguas Gaseosas de la Santa Rosa. La primera Inca Kola se comercializa en 1935.

A partir de ahí, y a lo largo de los años, “se construye una imagen de marca vinculada a la identidad nacional”, señala Pablo Nano Cortez, Jefe de Estudios Económicos de Scotiabank Perú. Teresa Serra, profesora de Marketing de IE Business School, añade que esto se articula mediante “la vinculación de la marca con la cultura inca a través del nombre y del diseño del logotipo [iconografía inca en la etiqueta y los colores nacionales en sus primeras unidades de reparto]”, junto con una intensa publicidad que utiliza a lo largo de su historia eslóganes como “La bebida del sabor nacional”, “El sabor del Perú” o “Celebra el Perú”. La marca se ve apoyada, además, por una distribución y una fuerza de ventas que llega a todos los pequeños rincones y grandes núcleos urbanos del país, de manera que se convierte en una bebida “nacional, a disposición de todos los consumidores, sin distinción de clases”, destaca Serra.

Sin quitar ningún mérito a la forma en que se comercializa el producto durante su historia, añade Renato Peñaflor, profesor de Marketing de la Escuela de Negocios de la Universidad ESAN en Perú, mucho del éxito de Inca Kola responde a “las grandes particularidades del consumidor peruano, que tiende a ligarse de manera muy fuerte con aquellos productos que logran asociarse de manera importante con su identidad. Inca Kola logró filtrarse en la búsqueda de esa identidad y logró que se le reconociera como un elemento característico de la misma. Y lo positivo es que la compañía nunca perdió ese rumbo en la promoción del producto”.

Hoy en día, dice, se sigue por la senda de asociar la marca “con lo que nos diferencia a los peruanos, nuestra creatividad, ingenio”, tal y como pone de manifiesto el eslogan publicitario utilizado en los últimos tiempos por la marca “Con creatividad todo es posible”. En su opinión, todo esto no hace sino “reforzar aún más los lazos con la marca, con el producto. Incluso se ha asociado ya muy fuertemente con aquello que se ha convertido en nuestro caballo de batalla: la gastronomía. Un plato típico sin una Inca Kola, ya no se considera posible”.

Nano Cortez destaca que Inca Kola siempre ha contado con la ventaja añadida de que casa muy bien con la gastronomía del país, fusión de las cocinas asiática e indígena de sus habitantes, denominada chifa, “de la que los peruanos nos sentimos especialmente orgullosos. Esto ha reforzado la imagen de identidad nacional de la marca y la ha convertido en líder en el Perú, aunque seguida muy de cerca por Coca-Cola”.

Inca Kola cuenta actualmente con una participación del 26,0%, por encima del 25,5% de Coca Cola, en un mercado local en que compiten 50 marcas de gaseosas y con un nivel de penetración del 74% en los hogares, señala un informe sectorial de Scotiabank Perú. Este dominio de mercado por parte de Inca Kola ha sido la tónica desde que se concediera el permiso de comercializar Coca-Cola en Perú a la familia Barton en 1936, lo que siempre ha representado un motivo más de orgullo nacional frente al claro dominio de la multinacional de Atlanta en todo el continente.

En los años 80, la diferencia era incluso mayor, Inca Kola tenía el 35% del mercado y Coca-Cola el 21%. La superioridad de la marca peruana se vuelve aún más patente en 1995 con dos acontecimientos muy llamativos: la cadena de comida rápida local Bembos introdujo Inca Kola en sustitución de Coca-Cola en sus restaurantes y la multinacional McDonald's obligó a romper el acuerdo de exclusividad con Coca-Cola, quien tuvo que compartir su espacio en los locales con su rival peruana.

Si no puedes con tu enemigo…

Así, en 1999, cuando Coca-Cola comprueba que Inca Kola es imbatible en Perú, decide comprar el 50% de las acciones de su competidor local por US$ 200 millones, haciéndose con la marca Inca Kola para su comercialización y producción fuera de Perú, pero permitiendo que Corporación Lindley mantenga la propiedad de la bebida gaseosa dentro del país.

Según explica Serra, Coca-Cola adopta una estrategia defensiva frente a Inca Kola: “adquiere participación en la empresa y consigue defenderse, logrando por un lado un negocio de distribución y defenderse sin que le hagan daño. Coca-Cola, en lugar de intentar hundir o acabar con la marca, se alía con ella”, destaca. En cambio, Peñaflor considera que, en realidad, Coca-Cola percibió y aprovechó la gran oportunidad que ofrecía el producto. “Incluso si hubiera triunfado y borrado a Inca Kola del mapa, tal vez habría dejado un vacío que hubiera sido cubierto por otro jugador en su momento. Sin embargo, Coca-Cola vio la oportunidad de continuar el desarrollo de esa marca, y la tomó. Una gran oportunidad para crear un portafolio imbatible”.

Este desenlace pone de manifiesto, según Gerard Costa, profesor de Marketing de Esade Business School y director del Observatorio del Consumo que cuenta con un área de ethnic marketing, que “la lucha contra las marcas multinacionales exige recursos”. Así, el esfuerzo por contener a Coca-Cola llevó a Corporación Lindley “a realizar una inversión tan fuerte en los 90 que al final acumuló pérdidas y necesitó vender una parte de su accionariado”. 

La prueba es que, a pesar de mejorar las ventas en 1998, la empresa perdió en los primeros once meses, US$ 9,6 millones, según datos de la bolsa de Lima. Esta situación precipitó la búsqueda de un socio que pudiera capitalizar la empresa y, al mismo tiempo, ayudarle a explorar el mercado internacional.
Había otras empresas candidatas para cumplir con esos objetivos, como la mayor cervecera de Chile, Cervecerías Unidas, y el líder del mercado cervecero en Venezuela, el Grupo Polar, pero Corporación Lindley apostó por Coca-Cola, “buscando lo que parecía más fácil para lograr su salida al exterior en ese momento”, señala Serra. Sin embargo, con el tiempo, se ha comprobado que Inca Kola, “solo ha conseguido viajar más allá de sus fronteras en los lugares donde tiene población formada por grupos de inmigrantes peruanos, como el vecino Chile”, destaca la profesora. 

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En este país se acaba de anunciar que la Embotelladora Andina ha comenzado a producir esta bebida, con el fin de satisfacer sobre todo a la amplia demanda "de peruanos que viven o trabajan en el área metropolitana de Santiago", dijo el gerente de Marketing de Coca-Cola Chile, Carlos Romero, a América Economía.

Inca Kola también tiene presencia en Ecuador, su vecino del norte, además de Centro América, y algunos Estados de EE.UU., desde donde exporta a Asia y a Europa. Sin embargo, la reducida presencia de Inca Kola incluso en estos mercados muestra las verdaderas intenciones de la norteamericana con la adquisición de la peruana, explica Costa. Y es que aunque las multinacionales mejoran constantemente su gestión del portafolio de marcas, incluyendo marcas locales, tienen que decidir “si esas marcas locales se gestionan como uniculturales (dirigidas solo al target inicial) o multiculturales (usando músculo financiero y de marketing para redirigirlo a otras comunidades)”, añade. En su opinión, en este caso se ha decidido incorporar la bebida únicamente al “portafolio local y poco más. Solo el crecimiento de la emigración puede o está modificando algo esta estrategia. El nulo desarrollo en un país target como podría ser España por la inmigración latina muestra la estrategia real de fondo”.

Serra ve pocas vías para que Coca-Cola impulse la expansión internacional de Inca Kola. “Aunque la multinacional quisiera impulsar la marca nunca haría una mega campaña de marketing porque supondría una canibalización de su propia marca”. En su opinión, la forma de abordarlo sería hacer una distribución ligada a la gastronomía peruana, pero nunca con la idea de que sea una bebida de distribución masiva. “Porque aunque el producto se venda muy bien en un lugar concreto, al final tiene que satisfacer el gusto local de donde quieras llevarlo”, advierte.

Y en el caso de Inca Kola o de otras colas amarillas peruanas esto parece complicado. En opinión de Costa es muy discutible que el éxito de esta bebida se deba a “características organolépticas/funcionales, defendidas por ser un sabor ideal para la comida peruana, porque como dijo el escritor argentino Jorge Luis Borges, simplemente es una bebida inverosímil”. Prueba de lo chocante que puede ser el sabor de esta gaseosa para el paladar extranjero sería el escaso éxito que está teniendo su expansión en Asia y que su venta esté limitada a inmigrantes peruanos y grupos étnicos latinos, en particular de EE.UU. y Japón.

Nano Cortez, añade que, si bien el consumo de Inca Kola está ampliamente difundido como acompañante de la comida fusión peruana en su país de origen, “lo que alentó [las posibilidades de] el consumo de colas amarillas en los países asiáticos, esto aún no se ha concretado”. De hecho, dice, la internacionalización del Grupo Añaños, [competidor peruano del sector] ha sido con “Big Cola”, es decir en el formato de colas negras.

Peñaflor también cree que es muy complicado para Inca Kola u otras colas similares aprovechar el tirón de la gastronomía peruana para salir al exterior. Para lograrlo habría que conseguir que se perciba, primero, como bebida típica peruana. Luego, lograr esa asociación no sólo en lo perceptual sino a nivel logístico, trabajando mano a mano con los restaurantes que están abriendo sus puertas en el extranjero, con Promperú, organización para la promoción de la exportación y el turismo.

Modelos replicables

La batalla de las gaseosas en Perú no acabó para Coca-Cola a través de su alianza con Inca Kola. Otras marcas ganaron espacio en el mercado nacional gracias a precios más bajos y relativa buena calidad, como es el caso de Kola Real del grupo Añaños, además de aprovecharse del posicionamiento de bebida nacional del que parece se ha ido alejando paulatinamente Inca Kola.

En opinión de Costa, el problema está en que Inca Kola no ha sido estrictamente fiel a su fórmula ganadora “en el sentido de que no ha mantenido el posicionamiento; ha construido sobre el posicionamiento que tenía y las nuevas generaciones para, a mediados de la década del 2000, evolucionar hacia intentar identificarse con los valores de las nuevas generaciones, un proceso muy profesional, pero que no mantendría su imagen emocional”.

La aparente pasividad de Coca-Cola en la expansión internacional de Inca Kola también ha hecho que otras marcas estén intentando llenar los huecos en los mercados en que la bebida peruana ha dejado vacíos. En España, por ejemplo, la gaseosa Cristal Cola intenta atraer a los numerosos consumidores ecuatorianos residentes en el país con un sabor que recuerda al de la Inca Kola.

Pero este no es el único frente abierto para las bebidas gaseosas globales como Coca-Cola en cuanto a competencia. Peñaflor señala que “el contexto de crisis donde los organismos internacionales o la injerencia de grandes países en el manejo económico se ha visto discutida”, podría abonar el campo para el surgimiento de marcas locales de bebidas que traten de asociar su marca con la identidad y el futuro de un país. Algo similar a lo que está ocurriendo con bebidas gaseosas como Mecca Cola, en Francia, o Qibla Cola, en Gran Bretaña, que tratan de atraer a un potencial mercado de 1.200 millones de musulmanes posicionándose como alternativa antiamericana a la Coca-Cola, en definitiva apelando a una identidad y unos valores.

Según explica Costa, el modelo de Inca Kola se puede replicar en todos aquellos países en que “la globalización, en momentos de debilidad económica- tal y como ocurrió en Perú en los años 80 y 90- haya llevado a los consumidores a identificarse con sus propios productos locales”. En esta estrategia las marcas no sólo deben tomar en cuenta la cultura del consumidor para gestionarse adecuadamente, añade Peñaflor, “también deben formar parte de ella, convertirse en una marca que se asocie no sólo con una ocasión, un lugar, un evento, sino con la identidad que desea alcanzar una sociedad”.

Por último, el sector de las bebidas gaseosas tendrá que enfrentarse al reto que supone la creciente importancia que están obteniendo otras categorías de bebidas como los néctares o el agua envasada. “El contexto del consumo hacia lo más saludable en el largo plazo afectará a los niveles de consumo”, señala Peñaflor, más tras los recientes informes en EE.UU. que asocian a las bebidas gaseosas con la obesidad y otras enfermedades. Al final, “las oportunidades en este sector estarán en el manejo de portafolios para cubrir las muy diversas demandas de los consumidores”, concluye.

Universia Knowledge@Wharton